Política de Privacidade
Como tratamos os teus dados pessoais em conformidade com o RGPD.
1. Quem somos
A FlowGest Lda (NIF 516 XXX XXX), com sede em Lisboa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais no âmbito do serviço ClimaFlow (climaflow.pt e app.climaflow.pt). Contacto: privacy@climaflow.pt ou +351 932 081 253.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço: nome, email, telefone, NIF da empresa, e os dados que introduzes na plataforma (clientes, obras, faturas). Não recolhemos dados de pagamento diretamente · esses são processados pela Stripe, em conformidade com o PCI-DSS.
3. Base legal do tratamento
O tratamento dos teus dados tem como base legal a execução do contrato de subscrição (art.º 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). Para comunicações de marketing, baseamo-nos no consentimento explícito (art.º 6.º, n.º 1, al. a) RGPD), que podes retirar a qualquer momento.
4. Como utilizamos os teus dados
Os teus dados são utilizados exclusivamente para: (a) prestar o serviço ClimaFlow; (b) suporte técnico; (c) faturação e cumprimento de obrigações legais em Portugal; (d) melhorias ao produto com dados anonimizados. Nunca vendemos dados a terceiros.
5. Onde estão os teus dados
Todos os dados estão armazenados em servidores na União Europeia (Frankfurt, Alemanha), em infraestrutura gerida pela Supabase Inc. com conformidade GDPR. Backup diário automático. Retenção de 30 dias após cancelamento da conta.
6. Os teus direitos (RGPD)
Tens direito a: (a) aceder aos teus dados; (b) corrigir dados incorretos; (c) apagar os dados ("direito ao esquecimento"); (d) portabilidade dos dados em formato CSV; (e) opor-te ao tratamento; (f) apresentar queixa à CNPD (cnpd.pt). Para exercer estes direitos: privacy@climaflow.pt.
7. Cookies
Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do serviço e cookies de análise (anonimizados) para melhorar o produto. Consulta a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
8. Alterações a esta política
Avisamos por email com 30 dias de antecedência em caso de alterações substanciais. Última atualização: Maio 2026.
Dúvidas? Contacta-nos em privacy@climaflow.pt ou por WhatsApp: +351 932 081 253. Autoridade de controlo: CNPD — cnpd.pt